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Política de privacidad de Flash Wireless

Esta Política de privacidad (la “política") describe la forma en que Flash Wireless, LLC (“Flash Wireless") recopila, utiliza, divulga y accede a su información, incluida su información personal e información de pago.

Para efectos de esta política, “usted”, “su”, “cliente”, “usuario” y otros términos de este tipo se refieren a un titular de cuenta o usuario de Flash Wireless. “Flash Wireless”, “nosotros”, “nos”, “nuestro” y términos de este tipo se refieren a Flash Wireless, LLC y sus afiliadas que tienen relaciones comerciales con Flash Wireless.

Esta política también se aplica a nuestro uso de lo que se denomina en nuestro sector “datos propiedad del cliente" (“CPNI”, por sus siglas en inglés). Los datos CPNI se relacionan con el uso de servicios de voz de Flash Wireless. Incluyen la duración de las llamadas, los números de teléfono a los que llaman los clientes y otros datos de este tipo. Los datos CPNI no incluyen información personal, como el nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Esta política se aplica a todos nuestros productos, servicios y páginas web (“servicios"). Algunos de nuestros servicios podrían estar sujetos a otras políticas de privacidad; en caso de existir discrepancias entre ambas, la política del producto o servicio en cuestión prevalecerá. Por ejemplo, podríamos tener una política o contrato aparte en el caso de algunos productos, servicios o marcas. También podríamos darle avisos adicionales acerca de su información personal. Su información está sujeta a las leyes de EE.UU.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Recopilamos información personal acerca de usted y sus datos CPNI de varias maneras. Podríamos también obtener información de otras fuentes y combinarlas con la información que recopilamos sobre usted.

Información proveniente de usted.

La información personal que recopilamos incluye información que usted nos da, como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de seguro social u otros números de identificación del gobierno, datos demográficos, actividades, ubicación y preferencias personales. Usted puede darnos información de diversas maneras, como cuando se subscribe para recibir servicios, se comunica con el departamento de servicio al cliente o se registra en una de nuestras páginas web. La información personal no incluye información que no se utiliza para identificarle, como datos reportados en un informe totalizado o datos anónimos. Nosotros (o uno de los prestadores de servicio que nos representan) podrían también recopilar su información de tarjeta de pago.

Información recopilada automáticamente.

Recibimos automáticamente ciertos tipos de información cuando usted utiliza nuestros servicios. Podríamos recopilar información acerca de su dispositivo, su computadora y sus actividades en línea. Por ejemplo, obtenemos la dirección IP de su dispositivo y computadora, la fecha y hora en que accede a su navegador y el tipo de navegador que utiliza. También recopilamos información acerca del sistema operativo de su dispositivo y computadora, su ubicación y la página web de donde provino y a la que se dirigió después, y las páginas web a las que accede desde su dispositivo. Podríamos vincular información que recopilamos automáticamente con información personal, como información que nos da al registrarse o pagar.

La información que recopilamos al prestarle servicios incluye la información recopilada cuando su dispositivo está encendido, cómo está funcionando este, la fuerza de la señal del dispositivo, dónde se encuentra, qué dispositivo está utilizando, qué ha comprado o descargado con el dispositivo (como aplicaciones), cómo y en qué medida lo está utilizando, qué páginas web visita y otros datos CPNI.

Podríamos utilizar nuestros sistemas o herramientas para llevar un seguimiento de su uso de nuestros servicios, incluidas cookies, faros web y otros mecanismos de rastreo. Por ejemplo, podríamos permitirles a prestadores de servicios de análisis que recopilen datos a partir de clics y cookies para ayudarnos a seguir el uso conjunto e individual de nuestros servicios. En ocasiones, usamos cookies para activar funciones en nuestras páginas web, como la capacidad de guardar su carrito de compras o configurar preferencias. Estas cookies externas se rigen por las políticas de privacidad de las entidades que colocan los anuncios y no están sujetas a esta política.

En el caso de su información de tarjeta de pago, es posible que utilicemos proveedores externos para actualizar y recopilar automáticamente la información de su tarjeta de pago.

Además, podríamos guardar registro de sus comunicaciones con nosotros, como grabaciones de llamadas al departamento de servicio al cliente, correos electrónicos, mensajes de texto, herramientas de chat de la página web, etc.

USO DE MI INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos su información personal e información de pago para diversos fines, incluida la prestación de los servicios. Utilizamos su información personal y de pago para, por ejemplo:

  • Contactar con usted o comunicarnos con usted en general.
  • Tramitar sus órdenes.
  • Administrar su cuenta.
  • Verificar su crédito.
  • Facturarle o cobrarle.
  • Proteger nuestros derechos y propiedad y los de nuestros clientes.
  • Responder a un trámite legal y a emergencias.
  • Desarrollar nuevos productos y servicios o informarle de estos.
  • Totalizar en anonimidad o consolidar la información personal para diversos fines, como análisis de mercado o análisis e informes del flujo de tráfico.
  • Personalizar o adaptar su experiencia con nuestros servicios.
  • Personalizar o adaptar la publicidad y las comunicaciones que le transmitimos para comunicarle información sobre productos y servicios de Flash Wireless u otros que podrían ser de su interés, como ofertas copatrocinadas por Flash Wireless u ofertas de sus afiliadas. Por ejemplo, podríamos adaptar la publicidad que usted ve cuando está utilizando nuestros dispositivos con internet. Si utilizamos información acerca de sus actividades en línea para transmitirle anuncios o comunicaciones adaptadas a sus intereses, podríamos compartir esa información con terceros que seleccionan la publicidad adaptada.
  • Controlar, evaluar o mejorar nuestros servicios, sistemas o redes.

INFORMACIÓN DE RED DE PROPIEDAD DEL CLIENTE

Según las leyes, usted tiene derecho, y Flash Wireless el deber, de garantizar la confidencialidad de los datos CPNI. Sujeto a su autorización, Flash Wireless podría utilizar sus datos de CPNI para comercializar comunicaciones adicionales y productos y servicios de datos similares a los que usted compró actualmente con nosotros. Por ejemplo, Flash Wireless podría comercializar, entre otros productos y servicios:

  • acceso a internet inalámbrico
  • nuevos productos de envío de mensajes
  • servicio interactivo
  • timbres, fondos de pantalla o juegos
  • dispositivos o equipo relacionado
  • servicios en web (por ejemplo, compartir fotos en el internet)

Sujeto también a su autorización, Flash Wireless podría contactar con usted para comercializar productos y servicios adicionales que nosotros y nuestros socios vendemos.

Flash Wireless también divulgará sus datos CPNI según lo exijan las leyes (véase el apartado “Información que compartimos"). Además, a fin de prestarle el servicio, podríamos utilizar y divulgar datos CPNI a nuestros agentes y contratistas independientes, aunque restringimos su uso y limitamos la divulgación de datos CPNI a los fines de prestarle el servicio o promover productos y servicios según se detalló anteriormente. Prohibimos además a las entidades externas que continúen divulgando los datos CPNI, excepto según lo exijan las leyes, y les exigimos que implementen medidas de protección para salvaguardar la confidencialidad de sus datos CPNI.

INFORMACIÓN COMPARTIDA

Es posible que divulguemos información en forma anónima o en forma consolidada que no permite identificarle directamente a usted. No compartimos su información personal o de pago ni los datos CPNI con entidades externas fuera de las que se indican a continuación, respecto de los datos CPNI, sujeto al apartado anterior titulado “Información de red de propiedad del cliente”:

Partes relacionadas y prestadores de servicio.

Podríamos divulgar información con nuestras subsidiarias, afiliadas y partes relacionadas en la medida en que lo juzguemos necesario para nuestros fines comerciales. Podríamos utilizar información de tarjeta de pago en conexión con los servicios a los que está suscrito prestados por nuestras afiliadas. Además, podríamos divulgar información a terceros que prestan servicios a nombre nuestro, y dichos terceros podrían utilizar esta información en la medida que la utilizamos nosotros al amparo de esta política de privacidad (es decir, para comunicarnos con usted, cobrarle, etc.).

Titulares en grupo.

Es posible que podamos ofrecer cuentas grupales a empresas y gobiernos, familias y otros titulares en grupo (“titulares en grupo”). El titular de las cuentas en grupo es la entidad o persona que compra el servicio o producto para sus empleados, familiares u otros usuarios autorizados. Usted (como usuario del dispositivo) podría recibir servicio, algunos precios, términos u otros beneficios por medio de una cuenta grupal con nosotros. Podríamos compartir con el titular de la cuenta en grupo información de registro del cliente y otros datos relacionados con su uso de nuestros servicios.

Otras entidades externas con su consentimiento.

Podríamos compartir información con otras entidades externas con su consentimiento. Por ejemplo, usted podría autorizarnos a compartir información con terceros para enterarse de los productos y servicios que estos ofrecen. El uso de la información que acuerde compartir estará sujeto a las políticas de privacidad particulares de esos terceros.

Divulgaciones a proveedores de servicio y aplicaciones independientes.

Usted puede optar por usar servicios y productos ofrecidos por terceros por medio de nuestros servicios o dispositivos, como aplicaciones independientes. Al salirse de nuestra red, es posible que también utilice los servicios de itinerancia prestados por terceros. Su uso de estos servicios y aplicaciones podría ocasionar que estas entidades externas recopilen su información y obtengan información de Flash Wireless, como su información de localización (si corresponde). Es posible que también opte por dar información directamente a estas entidades externas al utilizar nuestros servicios. En cada caso, la información que usted les dé a las entidades externas estará sujeta a los términos, condiciones y políticas de esa otra entidad, no a esta política. Deberá consultar la política de privacidad y los términos de servicios de la entidad externa antes de proveer información o usar el servicio.

Transferencias comerciales.

Podría divulgarse información como parte de fusiones, adquisiciones, ventas de activos de la compañía o transiciones de servicio a otro prestador de servicio. En el caso improbable de insolvencia, bancarrota o transferencia, podría también transferirse información como parte de los activos del negocio.

Protección de Flash Wireless y otros. Es posible que obtengamos, controlemos, utilicemos o divulguemos su información o comunicaciones para actividades como las siguientes:

  • cumplir con las leyes o responder a solicitudes lícitas o procesos jurídicos;
  • proteger los derechos o propiedad nuestros, de nuestros agentes, miembros, clientes y otros, lo que incluye la aplicación de los términos de los contratos, políticas y términos de uso;
  • responder a emergencias;
  • iniciar, prestar, facturar o cobrar por los servicios, o
  • facilitar o verificar el cálculo correcto de impuestos, cuotas u otras obligaciones conforme a un requisito del gobierno local, estatal o federal, o determinar si se cumple con los requisitos para recibir prestaciones del gobierno.

SEGURIDAD DE LA RED Y LA INFORMACIÓN

Implementamos una serie de protecciones físicas y electrónicas y procedimientos de protección. Estas protecciones ayudan a resguardar su información contra pérdidas, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Puede obtener más información acerca de cómo puede proteger su información consultando la sección de preguntas frecuentes.

PREFERENCIAS Y CAMBIOS EN LA INFORMACIÓN

Podríamos ofrecerle opciones sobre cómo nos comunicamos con usted para fines de mercadeo y si utilizamos información sobre sus actividades en línea para estos efectos. Si corresponde, acceda a myflashwireless.com para obtener más información acerca de las formas de registrar sus preferencias de privacidad con nosotros. Cuando ofrecemos una función sin contrato, puede registrar una solicitud de no contactar llamando al departamento de servicio al cliente o enviando un correo electrónico al departamento a la dirección que se indica en myflashwireless.com. Si registra una solicitud de no contactar, podríamos contactar con usted de todas maneras para fines no promocionales, como por ejemplo con correos electrónicos sobre sus cuentas o nuestras continuas relaciones comerciales. Si desactiva las cookies en su navegador de internet, puede también detener parte de la recopilación y uso de datos al utilizar nuestras páginas web. Si desea cambiar alguna información de su cuenta de Flash Wireless, puede crear una cuenta en línea y gestionar dicha cuenta. Para más información, visite myflashwireless.com.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o reclamación sobre esta política, comuníquese con nosotros al número de servicio al cliente de Flash Wireless al 1-888-226-2141, o envíenos un mensaje de correo electrónico en myflashwireless.com. Si lo prefiere, puede también escribirnos a la dirección de servicio al cliente que se encuentra en myflashwireless.com. Para enviarnos una notificación legal sobre esta política, remítala a nuestra dirección de notificaciones legales que se indica en el apartado “Informe de incidentes" de la política de uso aceptable, donde también se describe el método para hacerlo.

ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA

Podríamos cambiar esta política en cualquier momento. Siempre que cambiemos la política, le daremos notificación cambiando la fecha en que se actualizó por primera vez o según lo requieran las leyes.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

La sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los clientes de ese estado solicitar las categorías de información personal que Flash Wireless compartió con sus afiliadas durante el año natural anterior. Para solicitarlo, envíe un mensaje de correo electrónico a la dirección de servicio al cliente en myflashwireless.com. Las solicitudes escritas pueden enviarse al departamento de servicio al cliente a la dirección que se encuentra en myflashwireless.com. Flash Wireless hará todo lo posible por responder a estas solicitudes en 30 días. Las solicitudes que lleguen a Flash Wireless por otros medios podrían retrasar la respuesta.